Товары на выбор и примерка

У нас есть 2 опции при доставке:

  • заказ можно только полностью выкупить или полностью отказаться
  • возможен частичный отказ или частичный отказ + примерка. 
Информация об опциях появляется при оформлении заказа на 3-м шаге: ДОСТАВКА.
От чего зависит есть или нет выбор/примерка:
- от региона и способа доставки
- от товаров в заказе

Выбор и примерка в случае разных регионов и способов доставки

Примерка доступна не всегда: в некоторых пунктах выдачи вы можете выбрать товары осмотрев их визуально/снять мерки, но условий для примерке на ребенке нет (маленькая площадь, ограничения по времени, отсутсвие примерочных). Информация о доступности примерки в конкретном пункте выдачи также есть при оформлении заказа, на шаге  3: Доставка, при выборе конкретного пункта выдачи.

Выбора/Примерки точно нет: при доставке в постаматы Пикпоинт, при курьерской доставке в регионы 1000+ км. от Москвы, при доставке Почтой России.

Выбор/Примерка точно есть: курьерская доставка до 23 км. за МКАД, Питер с пределах КАД, пункта выдачи Pick-up и Axiomus.

Во всех остальных случаях смотрите на опции при оформлении заказа.

Выбор и примерка в зависимости от товаров в заказе

Большинство товаров из разделов  "Одежда" и "Обувь" доступны для выбора и примерки. 

Но есть исключения для примерки и выбора:
-  не подлежат примерке товары следующих категорий: нижнее белье, одежда для новорожденных, чулочно-носочные изделия, купальники, термобелье
- при провведении масштабных распродаж мы также ограничиваем возможность выбора/примерки для ряда акционного ассортимента.

Информация об ограничениях на период акции всегда есть в карточке товара и при оформлении заказа в корзине, а также при телефонном подтверждении будет озвучена специалистом клиентского сервиса. 

Товары из других разделов (Игрушки, Ранцы, Самокаты, Коляски, Автокресла и т.п.) не предполагают возможности выбора при доставке.


Если есть опция "открыть заказ и выбрать/примерить", то условия такие:

  • При курьерской доставке примерка возможна только в личном присутствии курьера.
  • Примерка может длиться не более 15-ти минут. После примерки вы можете полностью или частично отказаться от заказа.
  • На примерку можно заказать +1 товар к уже выбранному – другую модель или другой размер, но не более 6-х похожих товаров  близкого размера (+/- один размер) в одном заказе.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

1. Если опции примерки нет, то что делать? Вдруг не подойдет?

Ответ: есть несколько вариантов.

  • Смотрите таблицу размеров + комментарии к ней + отзывы к товару. В отзывы помимо отзывов покупателей будут попадать результаты замеров конкретного артикула конкретного размера (с весны 2017).
  • Можно заказать замер конкретного размера конкретной модели. Для этого нужно кликнуть на "Отзывы/Вопросы", зайти в "Задать вопрос" и попросить замерить определенный размер. Ну или просто напишите/позвоните нам, специалист сам оформит заявку на замер. Замеры делаются в в дневное время в течение 1-4 часов с момента заявки.
  • Можно купить 2 варианта, а неподошедший вернуть. Бесплатный возврат товаров доступен через пункты выдачи Pick-up (Москва и некоторые города МО).

2. Я сделал заказ на 5 позиций и хотел выкупить целиком, но когда заказ ехал (или когда я открыл), то передумал. Что мне делать.

Ответ: если способ получения предполагает частичный отказ, независимо от товаров в заказе можете отказаться. Мы понимаем что вы не специально.

Наверх